Zwroty i reklamacje

Zwroty – 14 dni na odstąpienie od umowy

Kupując w naszym sklepie, masz prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy poinformować nas o chęci zwrotu – np. mailowo lub przez formularz kontaktowy.

• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania produktu z powrotem.
• Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania, a najlepiej zwrócić go w oryginalnym opakowaniu.
• W celu przyspieszenia obsługi zwrotu dołącz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
• Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  

Reklamacje i gwarancja – 12 miesięcy

Wszystkie nasze produkty objęte są roczną gwarancją. Jeśli w ciągu 12 miesięcy od zakupu pojawi się wada produktu, możesz złożyć reklamację.

• Reklamację można zgłosić mailowo lub za pomocą formularza na stronie.
• Opisz problem oraz dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
• W przypadku uznania reklamacji – naprawiamy, wymieniamy towar na nowy lub zwracamy pieniądze.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – chętnie pomożemy!